为进一步提升员工应对电信诈骗的应急处置能力，切实保护客户的资金安全，工行沧州盐山支行组织开展了一场别开生面的防范电信诈骗实战演练。
演练模拟了多种常见的电信诈骗场景，如客户接到冒充公检法人员的电话，称其涉嫌违法犯罪，要求将资金转入 “安全账户”;客户收到虚假中奖信息，按照提示操作后被要求缴纳手续费等。在演练过程中，扮演客户的工作人员表现得十分 “焦急”，向网点柜员讲述自己的遭遇并要求办理转账业务。
面对这种情况，柜员们严格按照防范电信诈骗的工作流程，首先耐心安抚客户情绪，然后仔细询问事情的来龙去脉，通过提问的方式引导客户发现其中的疑点。同时，及时向网点负责人汇报情况，负责人赶到现场后，进一步向客户讲解此类诈骗的特征和危害，成功阻止了 “转账” 行为。
演练结束后，支行对演练情况进行了总结点评，肯定了员工在演练中的表现，同时指出了存在的不足，并针对性地进行了指导。通过此次演练，员工们更加熟悉了防范电信诈骗的处置流程，提高了识别和应对电信诈骗的能力，为在实际工作中有效拦截诈骗、保护客户资金安全积累了宝贵经验。
