日前，工行沧州铁东支行成功帮助一位客户识破一起诈骗陷阱，避免了客户的资金损失，彰显了银行在普法防骗工作中的重要作用。
当天，一位神色慌张的客户匆匆来到支行柜台，要求办理一笔大额转账业务。工作人员在办理业务过程中，发现客户神情异常，且对转账对象和用途含糊其辞，便提高了警惕。经过耐心询问，客户表示接到一个自称是某知名公司客服的电话，称其购买的商品存在质量问题，需要进行退款理赔，但要求客户先将一笔资金转入指定账户进行验证，验证后会将退款和本金一并返还。
工作人员立即意识到这是一起典型的诈骗案件，向客户详细解释了此类诈骗的常见手法和危害。起初，客户仍半信半疑，工作人员便拿出近期整理的类似诈骗案例资料，一一为客户分析。在工作人员的耐心劝说下，客户终于恍然大悟，意识到自己险些上当受骗，对工作人员的细心和负责表示由衷感谢。
此次事件后，支行进一步加强了对员工的防骗培训，提高员工识别诈骗的能力，要求员工在日常工作中密切关注客户动态，及时发现并阻止诈骗行为，切实保障客户的资金安全。
