工行沧州分行恪守企业社会责任，始终不忘回馈社会，大力填补农村地区的金融服务空白点，通过设立金融服务网点、便民设备、流动服务站、上门服务等方式，宣传知识金融和提供金融服务，加强与社会弱势群体的联系，加大对偏远地区的经济支撑。同时，主动减费让利，降低企业融资成本。
工行沧州分行积极普及金融知识，践行公众教育义务。开展了“普及金融知识万里行”系列活动，相继推出“利率市场化与存款保险制度宣传月”、“互联网金融服务宣传月”及“警惕非法融资宣传月”等活动，着实保护消费者合法权益。活动期间，全市各个网点紧密围绕活动主题，持续组织支行和网点进一步走进社区、走进厂区、走进专业市场进行宣传，同时，积极与政府和监管部门、专业机构、社会各界沟通，形成多方合力，为广大金融消费者营造更加优质、放心的金融环境。
在保护消费者权益的同时，工行沧州分行重视客户体验及诉求，不断丰富与客户沟通和互动的渠道与方式，提供了“客户最强音”满意度调查、神秘人检查、95533客服热线、网站留言等途径全面了解客户需求与意见，并根据客户的反馈不断优化产品和业务流程，提高消费者满意度。
