“我被骗了，钱还能追回来吗？”一位年轻姑娘冲进网点大厅，神情慌张，手机屏幕还停留在那条刚刚转账成功的微信记录上。
这天上午，建设银行嘉兴东升路支行迎来了一位2005年出生的客户。她在“闲鱼”平台浏览商品时，被一位卖家以“限时优惠”“低价转让”为由诱导脱离平台交易，直接扫码转账3500元。钱刚转出，对方便将其拉黑。意识到被骗后，她立刻赶到银行寻求帮助。
“不要急，先把情况详细说一下。”大堂经理小李一边安抚情绪，一边快速协助其联系平台客服。经了解，该客户未通过平台担保交易，而是被诱导至微信私下转账，属于典型的网络交易诈骗。由于非正规交易路径，资金追踪难度较大。网点工作人员第一时间协助客户拨打110报案，并将相关信息同步反馈给警方。
虽然无法直接冻结对方账户，但这起事件也成为网点开展反诈宣传的“活教材”。工作人员借此契机，详细向客户普及电信诈骗的典型套路、识别方法以及应对措施，提醒客户今后务必通过正规渠道进行支付，不轻信陌生人“便捷转账”的诱导。
“扫码即被骗”“低价即陷阱”，这类案件近年来呈高发态势。面对层出不穷的诈骗伎俩，银行不仅是金融交易的守门人，更是客户资金安全的守护者。近年来，建设银行嘉兴东升路支行持续深化警银协同、强化员工识诈识骗能力，已成功协助警方拦截多起诈骗资金，为辖内客户筑起坚实的“反诈防线”。
守护好每一位客户的钱袋子，是我们的责任和承诺。建设银行嘉兴分行将继续以客户为中心，不断提升防诈能力，推动金融知识宣传下沉前移，与客户携手共建安全、透明、可信赖的金融生态。
