工行沧州华北石油支行的工行驿站，不仅提供常规便民服务，更将关爱聚焦于特殊群体，用实际行动诠释着有温度的金融服务。
针对老年客户群体，驿站专门设置了 “老年服务专区”。这里配备了老花镜、放大镜等辅助工具，方便老年人阅读业务资料。工作人员耐心细致地为老年客户讲解金融产品和服务，用通俗易懂的语言帮助他们理解复杂的金融知识。遇到行动不便的老年客户，工作人员还会全程陪同办理业务，从引导就座、协助填写表格到业务办理完成，每一个环节都照顾得无微不至。
对于残障人士，驿站也进行了无障碍改造。门口设置了无障碍通道，方便轮椅进出;内部设施布局充分考虑残障人士的使用需求，各类标识醒目且易于识别。同时，支行定期组织员工参加残障人士服务培训，提升服务特殊群体的专业能力。一位经常来驿站的残障人士家属感激地说：“工行驿站的这些举措，让我们感受到了尊重和关爱，真的为他们的用心点赞。”
工行沧州华北石油支行通过工行驿站，将温暖传递给每一位特殊群体客户，让他们在金融服务中也能感受到平等与关怀，彰显了金融机构的社会责任与担当。
