"王阿姨，您看这个手机银行的大字版模式，字体和图标都变大了，操作更方便......"2 月 22 日，工行沧州渤海新区支行 "银发课堂" 上，客户经理小张正在为老年客户演示智能设备使用方法。
针对老年群体面临的 "数字鸿沟" 问题，该行专门打造 "智慧助老" 服务品牌。每周三下午开设 "银发课堂"，通过 "理论讲解 + 实操演练" 形式，累计开展课程 18 期，覆盖老年客户 600 余人次。特别设置 "反诈小剧场"，用真实案例解析常见金融诈骗手段，帮助老年人提升风险防范意识。
75 岁的李大爷在体验智能柜员机后感慨："以前总觉得这些机器很复杂，现在在银行员工手把手指导下，我也能自己办理转账了。" 支行负责人表示，将持续优化适老化服务，让金融科技发展成果惠及更多老年群体。
