“没想到工行的工作人员这么有耐心，好几个人帮忙清点。”一位商户在接过兑换的纸币后感激地说。近日，一位老爷爷拎着一兜子沉甸甸的硬币，来到工行唐山玉田支行营业室询问大堂内的员工能不能兑换零钱，工作人员随即为客户叫号并引导其到现金柜台，为客户清点零钱的同时贴心的为客户送来了热水，最终经过工作人员共同努力，很快便为客户清点完硬币，客户对该行工作人员的服务态度非常满意，并连连表示感谢。该行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，以优质服务践行金融担当，积极履行社会责任，不断提升金融服务水平。（冯文强）
来源：工行唐山分行
作者：冯文强
