在金融服务日益数字化的今天，工行沧州车站支行始终不忘关爱老年客户群体，通过一系列贴心举措，让老年客户在享受金融服务的同时，感受到浓浓的 “工行温度”。
走进车站支行的营业网点，专门为老年客户设置的 “爱心窗口” 十分醒目。该窗口优先为老年客户办理业务，减少他们排队等待的时间。同时，网点配备了轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，方便老年客户使用。工作人员还会主动为行动不便的老年客户提供搀扶、引导等服务，确保他们在网点办理业务的安全与舒适。
考虑到部分老年客户对智能设备操作不熟悉，支行定期举办 “金融知识进老年社区” 活动。活动中，工作人员耐心地向老年客户讲解如何使用手机银行进行转账汇款、查询余额等基础操作，还结合实际案例，向他们普及防范金融诈骗的知识。对于一些听力、视力不佳的老年客户，工作人员会放慢语速、加大音量，用通俗易懂的语言进行讲解，确保每一位老年客户都能听得懂、学得会。
此外，车站支行还为老年客户提供上门服务。对于因身体原因无法到网点办理业务的老年客户，只要提前预约，支行就会安排工作人员上门办理相关业务，解决他们的燃眉之急。
这些贴心的助老服务，不仅赢得了老年客户的赞誉，也展现了工行沧州车站支行的社会责任与担当。未来，运河支行将继续优化服务，让 “工行温度” 温暖每一位老年客户的心。
