近日，工行沧州泊头支行积极开展关爱特殊群体活动，通过一系列实际行动，将金融服务与人文关怀相结合，让特殊群体感受到了“工行温度”。
泊头支行与当地的残疾人福利机构建立了长期合作关系，定期组织员工前往机构开展金融知识普及活动。工作人员针对残疾人的特殊需求，采用手语翻译、图文并茂的宣传资料等方式，向他们讲解储蓄、理财、防范金融诈骗等知识。在活动现场，工作人员还手把手教残疾人使用自助设备，帮助他们掌握基本的金融操作技能。
为了方便特殊群体到网点办理业务，泊头支行对营业网点进行了无障碍改造，设置了无障碍通道、低位服务柜台等设施。同时，网点配备了专门的引导员，为特殊群体提供全程陪同服务，从进门引导到业务办理，再到离开网点，每一个环节都给予细致入微的关怀。
在得知一位患有听力障碍的客户急需办理银行卡用于领取补贴后，泊头支行的工作人员主动与客户沟通，通过纸笔交流了解客户需求。在办理业务过程中，工作人员耐心地向客户解释每一个步骤，确保客户清楚明白。业务办理完成后，客户通过手语和文字表达了对工作人员的感谢，他表示，工行的服务让他感受到了尊重和温暖。
通过这些关爱特殊群体的举措，工行沧州泊头支行用实际行动诠释了金融服务的温度，赢得了社会各界的广泛好评。未来，泊头支行将继续关注特殊群体的金融需求，不断提升服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
