工行沧州盐山支行地处老城区中心地带，附近老旧居民楼、小区较多，老年客户群体占比较大。所以支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，大力宣扬关爱老年文化，持续开展面向老年人等特殊客户群体的热心贴心服务，全力打造老年客户服务厅堂。
工行沧州盐山支行始终秉承“客户为尊、服务如意”的服务理念，网点从细节入手，为老年群体构建良好的金融服务硬件环境。网点内的智慧柜员机的设计也同样关注老年人的需求，设备字体设置可以选择老年模式，各项操作简洁明了，各台智能机具属性分明，各功能也在对应说明板上标明示意，并有大堂经理专人值守，为老年客户群体耐心指导与讲解。
同时，该行坚持为老弱病残等特定人群针对性提供相适的金融服务，在制度允许的前提下，上门为客户提供特定的业务办理，尽显服务温情。并通过发放宣传折页、唠家常的方式为老年群体客户普及金融知识，宣传怎样防范电信网络诈骗，避免老人误信诈骗人员的话而产生经济损失，在履行大行社会责任的同时拉近了与老年客户之间的距离。
下一步，盐山支行将继续坚持敬老爱老的服务理念，时刻关注各项服务细节，不断完善适老化的环境与服务，为老年客户群体提供不间断、无障碍的温情金融服务，做好群众“您身边的银行，可信赖的银行”。
