在银行服务体系中，客服经理扮演着至关重要的角色。他们是客户与银行之间的桥梁，用专业、热情和耐心为客户提供全方位的金融服务。我行开展以“凝心聚爱，逐光而行”为主题的客服经理关爱日活动，进一步增强全行客服经理的荣誉感、归属感和幸福感，提升全行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，助力网点竞争力提升和全行重点战略落地。
1.组织座谈，倾听心声
在座谈会中，网点负责人详细汇报了过去一段时间客服工作的成果与挑战。通过具体的数据和案例，展示了我行在解决客户问题、提升客户满意度方面所做出的巨大努力。同时，座谈会中，客服经理纷纷发言，分享了自己在工作中的心得体会和感人故事。有的讲述了如何耐心地为客户解决复杂问题，有的回忆起客户的感谢给自己带来的感动和鼓舞。同时，他们也提出了一些关于工作环境改善、职业发展规划等方面的建议。我行负责人认真倾听每一位客服经理的发言，并当场给予回应，表示将积极采取措施，满足客服人员的合理需求。
2.多措并举，降压赋能
我行组织丰富多彩的活动，让客服经理们在紧张的工作之余，能够放松身心，释放压力。组织员工线下聚餐，剧本杀等活动，丰富员工业余生活。鼓励客服经理参与专业培训课程，提升他们的业务能力和综合素质。同时，我行将通过表彰优秀客服经理，让客服经理获得更多的认同感。我行为客服经理提供更好的工作环境，比如淘汰老旧冰箱，热水壶等。
工行解放路支行将继续做深做实客服经理关爱工作，传递真情，凝聚士气，激发活力，不断增强客服经理队伍的价值感、归属感和荣誉感，让一线员工切实感受到来自我行的关注和温暖，提升客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力。我行将以此次活动为契机，不断加强客服团队建设，为客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。
