近日，一位年迈的小商贩来到了工行沧州车站支行营业室。这位老人提着一大袋子现金走进大厅，他带来了整整一袋硬币。当他走进来，大堂经理热情地问道:“您好，需要办理什么业务呀。”他指指手里的袋子，弱弱地说:“换一下钱，这边有一千多枚硬币和零钱，麻烦你们帮我换一下。”当考虑到清点耗时长，步骤繁琐。大堂经理先热情引导这位客户坐下，线上取号，随即倒了杯水，弯下腰来对他说:“师傅您先稍等一下啊，硬币比较多，我们这边帮您开一个柜台来办业务。”很快，网点主任“特事特办”安排另外一个员工增开一个柜台，邀请该客户来办业务。为他清点零币的是一名新员工，面对这样不易处理的存款，新入职的银行员工难免有些畏惧，因为这堆硬币山和纸币山是对新员工专业技能的一次挑战。
面对数量庞大的硬币，该员工耐心地一枚枚地清点和整理，一次次将50枚一扎硬币捆好，经过前期的手忙脚乱，速度越来越快，经过40分钟的清点，共计清点各种硬币1382枚。整个过程中，该员工不仅体现了专业的技能，更展示了对客户的深切关怀。老人虽然语言不多，但从他频频点头和最后的感激眼神中，可以感受到他对该员工服务的满意和感谢。老人的认可使得员工产生了自豪感与责任感，真情服务，为客户办实事，是每一个员工的职责所在，更是实现个人价值的第一步。该名新员工在清点零币业务中铸就金融初心。
