工商银行南昌福州路支行上门核保暖人心

银行服务无大小，上门服务是社会的担当和责任。福州路支行在合规的前提下为老年用户开通绿色通道，对行动不便的老人因特殊原因无法亲自到网点办理业务，提供免费上门服务，为其办理借记卡启用、密码重置等业务。近日，福州路支行迎来一位女性客户。该客户称，其年近九旬的老母亲因病正在医院住院治疗，其社保卡密码已经忘记了，现急需要取款支付医药费，不知道该如何办理。大堂经理获悉情况后意识到事情紧急，第一时间向现场主管汇报情况，确定为该客户提供上门服务。次日网点便安排工作人员来到医院病房给老人快速核实了相关事宜，并和其家属到支行办理社保卡重置密码业务，很快老人家的社保卡恢复正常使用，该客户一家人表示非常感谢。 上门服务在为用户解决困难的同时，也是让客户知晓了解工行暖心服务的实践，也进一步提高了工作人员服务群众意识。福州路支行一直坚持热心服务用户，脚踏实地为每一位特殊客户提供紧急业务需求，用行动践行银行人的光荣使命。