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工行沧州分行“多点出击”全力强化零售业务服务

发布时间:2024-07-23

  今年以来,工行沧州分行面对零售业务同业竞争日趋激烈的局面,早谋划、快行动,抓源头、抢机遇。积极寻求对策,主动出击,全力以赴推动零售业务业务发展。

  开展批量营销。该行充分发挥公私联动,部门联动作用,由分行高层带队,对重点客群进行走访,与企业高层进行沟通交流;同时,认真贯彻落实国家支持消费发展的战略,全力推进个人信用消费贷款(融e借)宣传推广。聚焦房贷、管户、代发三大行内优质客群,夯实基本盘,全面深入六大类客群,坚持批量外拓+阵地攻坚,强化公私联动,重点面向代发工资单位、行政事业单位和优质国有企业,批量开展白名单和预授信核定工作,促进消费贷款快速上量。

  强化互联网营销。紧紧抓住互联网金融服务营销活动带来的新机遇,转变营销理念和营销方式,改变过去单一的营销模式,采取客户经理捆绑营销方式,将电子银行、银行卡、代理产品等进行捆绑营销,增强营销效果。把网络金融产品开发作为当前一项重要工作来抓,针对不同需求的客户,营销网络金融产品,加大网上银行、手机银行、融e联、自助银行推广力度,借助总行三方绑卡活动,积极开展营销活动,加快“一键绑卡”业务的发展,建立线上线下一体化营销模式,有力推动了中间业务收入的增长。加快电子银行对传统业务的替代速度,不断提升电子银行业务对中高端客户的渗透率,使收益结构快速优化。

  实施多元化营销。在利用好个人客户营销系统做好星级客户深度挖潜的基础上,通过原有的优质客户推荐、以老客户带新客户的模式,以客户关系网这条主线,通过上门走访、电话交流,以个性化、多元化的方案构建起与客户沟通的桥梁,实现中高端客户的有效增长。积极搭建个性化服务桥梁,个网点设计海报、折页、视频短片等宣传资料,在显著位置张贴海报、摆放折页、播放视频短片。客户经理通过识别、筛选,第一时间发现优质客户资源,并依客户综合状况进行差别化、个性化服务。

  推动个人贷款营销。根据上级行的个人信贷业务发展要求,结合自身经营实际,该行统一全员思想,明确了积极发展优质个人住房按揭贷款的思路,精选优质地产项目进行跟踪营销,行长和主管行长带队多次上门接洽、营销,积极储备按揭项目资源。对优质楼盘开展重点营销拓户,制定了专项营销方案,组建优秀的营销团队,利用多种宣传渠道和售楼现场推介等方式,宣传介绍我行贷款产品的特点、适用对象、办理条件、主要亮点等,加强与客户的沟通互动,现场解答客户的提问,发放宣传折页,使客户充分认识、了解我行个人贷款产品特点、功能和优势,引导客户选择该行。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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