银行作为大众服务行业，其各项经营目标需要通过供优质的服务来实现，因为只有服务到位了，才能获得客户的信赖，从而达到银行与客户之间共生共赢的目的。服务就是一面镜子,你对客户有怎样的付出,就会收到怎样的回报。实现服务的提升，需要做到以下几点。
保持宜人的服务态度，是赢得客户信赖的前提。建行的日常工作规则，要求我们对待客户要做到：有问必答，笑容可掬，彬彬有礼。端正自身的服务态度，是赢得客户信赖的最佳途径。
实施先进的服务手段，是赢得客户信赖的基础。以先进的服务理念为先导，建设以客户为中心的服务体系。真正让“以客户为中心”、“服务创造价值”的观念内化于心、付诸于行，融合在服务客户的全过程。
增强业务的服务质量，是赢得客户信赖的关键。银行要在产品和服务过程中，及时跟踪、研究顾客的满意各度和忠诚度，进而发现自身经营管理中亟待解决的种问题，以便有针对性的改进产品和服务质量。
让我们在今后的工作中更加努力，用我们的优质服务吸引更多的客户、打动我们的客户，让我们的每一位客户都成为建行的优质客户、忠诚客户。
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作者：李冬梅
