随着时代的发展，越来越多的人开始使用微信和支付宝等线上交易支付，给老百姓的日常生活带来了很大便利。但对于一些习惯了现金支付的老年人来说，这无疑是“数字支付鸿沟”。工行江门蓬江杜阮支行努力践行金融为民理念，营造良好的现金流通环境，切实维护人民币的法定地位，不仅推出“零钱包”给客户进行兑换，更为周边商户群体提供便民服务。
杜阮镇某超市因周边老人群体和外来务工人员较多，大部分都使用现金交易，所以该单位经常到银行存取零钱和兑换硬币业务。工行江门杜阮支行工作人员了解情况后，积极与超市进行沟通，超市财务每次兑换硬币前都会与我行进行预约，避免不够硬币兑换的情况出现。超市计划前来存零钱也会提前与我们进行沟通，由于数零钱耗费时间过长，避免影响其他客户正常办理业务，该行特事特办，开立专用窗口去数零钱。超市的对公账户的维护，杜阮支行建立专门的对公微信群，有任何业务和周期对账，都在群里协助单位完成。长期以往，杜阮镇工商银行优质的服务已取得杜阮周边商户信任，超市对我们的服务也是赞不绝口，并且安排超市员工来我行开立账户进行发放工资。该超市与我行达成良好的商户合作，数字人民币和普惠业务的开展正在有序进行中。
工行江门杜阮支行坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任，赢得群众和商户信任，公私联动的同时带动杜阮支行业绩“芝麻开花节节高”。
