近日，一位脚步蹒跚，略显拘谨的老人家走进工行百花洲支行。工作人员看到连忙迎了上去，得知奶奶带了一大袋散落的硬币，想办理存钱又担心被拒绝，工作人员耐心跟奶奶交流，告知其不用担心，可以为其办理。
当时柜面业务繁忙，排队等候的客户较多，网点迅速作出预案反应，机动人员立马空出一片区域，专门处理这位老奶奶的硬币清点业务。
在硬币清点的过程中，工作人员展现出了极高的职业素养和耐心，不畏繁琐，一枚枚认真清点硬币，确保准确无误，总计清点硬币达到四千枚。
硬币清点虽是小事，但这耐心真诚的服务更体现了网点的责任与担当，百花洲支行始终坚持以客户为中心，用实际行动诠释着金融服务的真谛。未来，我们支行将继续提升服务质量，努力成为客户心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行，为更多客户带来优质、高效的金融服务。
