“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”曹先生激动地说到。80岁高龄住院客户曹先生对农行济南章丘支行的暖心服务竖起了大拇指。近日，章丘支行大堂经理接到了一特别的求助电话。经过初步沟通了解到，曹先生是一位80岁的高龄老人，因支付诊疗费用报销需要补办社保卡，但他本人目前在医院住院，行动较为不便，大堂经理获悉该情况后，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，章丘支行的同事们马不停蹄地来到医院上门服务，进行双人核实。考虑到老人年龄和身体状况，工作人员针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户密码、防止账户被人盗用等安全用卡提示，并耐心细致讲解了设置手机银行转账限额等功能操作，保障客户资金安全。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。
一次便利的上门服务，是章丘支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，章丘支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
来源：
作者：静思
