胜利百花洲支行细致周到服务获客户好评

工行南昌胜利百花洲支行一直坚持“诚实信用、勤勉尽责”的服务宗旨，秉承“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的十六字服务文化核心理念，倾听客户的心声，理解客户的期望，加强服务能力和服务质量建设，从客户的角度出发，提供优质的金融服务，不断优化客户体验，获得广大客户的认可。
 
近日，一位客户到该网点办理开卡业务。工作人员通过前台查出该客户名下已有一张工行卡，但客户表示完全没有印象自己竟然还办过工行卡。
 
见客户毫无印象，客服经理便从前台挂失界面进行了查询，并告知客户该卡的办卡时间和余额。为防止客户还有其他账户被遗忘，客服经理又查询了该客户名下的账号，发现其名下还有一张近二十年前存的一万元定期存单。
 
听到这里，客户惊喜万分，但是马上又开始发愁，这个存单早已遗失，密码试了三次也错误。于是，工作人员耐心对客户进行指导，表示其可以先办理存单挂失，七天后再来重置密码便可将钱取出了。
 
七天后，客户顺利办理了存单挂失销户并拿到了里面的资金，对该网点工作人员的周到服务感到非常满意，并于第二天上午再次来到网点表示感谢，为经办人员送上了鲜花，表示以后愿意将其他资金都存入工行。