此业务主要分为两类，一类是客户持有银行卡来办理销户业务；一类是客户银行卡丢失来银行柜台办理销户业务，均需要客户本人持有有效居民身份证件进行办理。
首先进行身份核查，对客户进行人脸识别。有卡办理销户，可直接启动银行卡销户；无卡办理销户需先为客户进行银行卡挂失，再为其进行银行卡销户业务。
常见问题：一是银行卡账户绑定etc合约。需要先为其进行ETC行业卡销户，再为其解除绑定ETC合约，然后可在48小时后为客户办理银行卡销户业务。二是银行卡签约贷记卡还款条约。此业务需客户本人进行贷记卡还款解绑操作后为其办理销户业务。三是银行卡签订有代发工资合约。需要先为其解除代发工资合约解除合约且当日不能发生资金往来，否则当日无法为其解除合约。四是若客户销户银行卡为虚拟卡，则需要对其虚拟账户卡号进行截图，进行远程授权，上传有效身份证件，截图，情景即可。授权通过后完成销户业务。
业务要点分析：一是身份核查，人脸识别。二是有效身份证件，客户本人办理。三是检查签约关系。四是解除代发工资时需客户在凭证空白处签字。
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