工行南昌洪都大道支行上线网点预约和到店识别引导服务新模式

为有效满足客户多渠道、多模式预约需求，提升客户到店业务办理效率和专属服务件验，工行南昌洪都大道支行上线网点预约和到店识别引导服务新模式，实现了多渠道线上预约取号同时可预约办理业务类型和到店时间，大大节省了到店等候时间。
线上预约服务，客户可通过工行手机银行、“工行服务”微信小程序，以及“中国工商银行客户服务”微信公众号自助预约取号，该服务包括网点对公业务、个人业务、大额人民币预约取现等领域，让客户能够捏前预约并轻松办理业务。
到店识别服务，客户出示手机扫描网点“服务登记”二维码，可以快速实现系统自动推送叫号信息，替代目前网点现场叫号的模式，实现叫号环节有效分流。同时在线下的叫号机取号时，该网点根据服务业务设置了个人跨境汇款、通用业务、取款、销户、存款等多场景类型。
该行积极引导客户了解线上预约渠道，加大宣传力度，逐步培养客户线上预约习惯，全面提升客户全旅程服务能力，并将不断优化金融服务模式，为广大客户提供更加便捷、高效的全融服务体验。