近日，一名老人手持拐杖来到工行沧州泊头支行营业室。大堂经理看到后，立即将该老人扶往工行驿站坐下，并给老人倒上一杯热水，在耐心询问得知老人要办理社保卡换卡业务后，大堂经理主动为该老人叫号，为老人开辟绿色通道，并搀扶老人前去办理业务。老人办理完业务后握着大堂经理的手连连道谢并拿出自家种的核桃表示感谢。大堂经理握着老人的手说：“大爷，这都是我们该做的，您的好意我心领了，东西您还是带回去吧，您的一句满意比任何东西都珍贵，谢谢您选择建行。”大爷向大堂经理竖起了大拇指并说：“你们工行的服务真好啊!”
急客户之所急，想客户之所想。工行人以真诚的微笑、专业的技能、细致的服务，以实际行动为社会传递更多的工行温情。
