近日，工行沧州青县支行便接待了一位来网点咨询业务的李女士，李女士说她母亲需要办理社保卡换卡业务，但因年纪大、不便行动，无法前来网点，想咨询一下该怎么办。支行在了解这一情况后，主动提出上门服务，积极与客户沟通，约定好时间后由两名网点的工作人员带着相关设备上门为客户办理了社保卡换卡业务。
服务无小事，作为一名银行的工作人员，我们应树立爱岗敬业的精神，用真心换真心，真切做到“以客户为中心”。
