工行沧州车站支行工作人员近期接到客户咨询电话，一名80多岁老人因身体原因无法出门，该如何办理社保卡。了解该情况后，该行坚持以客户为中心，积极为其提供上门服务。
10月27日，两名工作人员携带设备前往客户家中，对客户信息进行核实，顺利地完成了更换社保卡业务。老人被工作人员耐心细致的服务所感动，连连向工作人员道谢：“真的太感谢你们两位了。”
该行始终将客户放在第一位，将提升客户金融服务体验感、满意度和便利性放在第一位，不断改进适老化服务，用更多的时间和精力来为顾客提供更多优质的服务。
