近日，一位40多岁的大姐给工行沧州新华支行营业室打电话，说是她先生的社保卡忘记了密码且卡已到期需要换卡，但因为她的先生生病住院，无法亲自到网点办理，现在又急需用钱，希望银行的工作人员能给想想办法，帮帮忙。
为解决客户的燃眉之急，工作人员马上向网点负责人进行了汇报，网点负责人立即决定上门服务，利用客户较少的时间段亲自带领客服经理上门按相关规定核实情况，约定下个工作日由大姐为她先生代办业务。最终事情得到了圆满解决，大姐一家都对工行的服务赞不绝口，连声称谢。
细微之处见服务，点滴小事见真心。工行沧州新华支行营业室将持续为客户提供优质、高效、温暖的金融服务，做百姓心中最值得信赖的银行。
