“真是感谢你们的付出，这真是帮了我们大忙了！”一位客户十分感动地说。
数日前，一位客户来到工行唐山凤凰支行营业网点，找到工作人员，表达了希望办理贷款的需求。客户表示，他曾辗转多家银行进行咨询，但不是因为利率太高就是因为额度太低，或者是银行审批不成功，均未给客户满意答复。客户经过了解，最终来到了工商银行凤凰支行。客户经理得知情况后，当即与客户进行了深度沟通，深入了解客户情况、需求，更是在得知客户需求紧急后，与另一客户经理利用休息时间多次上门核实，为客户加快业务办理速度。经过工作人员加班加点，持续跟进，客户贷款迅速落地，客户需求得到有效解决。
10月13日，客户再次来到营业网点，为该行客户经理送上锦旗，表达了对工作人员对感谢。客户表示：“看来我选择工商银行是最正确的选择，你们的敬业精神和业务能力给了我最舒适的体验。下次有业务，我还选你们工商银行！”
工行唐山凤凰支行始终将金融工作的政治性和人民性作为各项工作的出发点和落脚点，持续加强员工培训，提升员工业务素质与服务意识，持续提升支行综合实力，打造可信赖、有温度的品牌形象。
