为了提供良好的客户体验，该行在辖内网点大厅、办公场所醒目位置专门设立“金融惠民利民政策咨询台”，主动为客户宣传并解答关于房贷利率调整、支持实体经济、服务小微企业、助力民生保障、特殊群体优惠、纾困让利服务等问题，并耐心地解答消费者关于存款保险、电信诈骗、反洗钱工作等相关金融知识的疑问。同时，客户经理走出网点，进企业、进商圈、进校园，向广大消费者开展利民惠民政策解读，促进利民惠民政策信息更好地向市场主体传达。
工行遵义分行密切关注群众需求，加大普惠金融产品宣传力度，在践行社会责任过程中做到惠农、助农，将金融资源“引村入户”、推动金融服务“送惠下乡”。当天，实现种植e贷、商户贷等普惠产品当日申请、当日放款，贷款投放金额1000万元左右。
同时，工行遵义分行还多次走访习酒集团，洽谈融资合作方案内容，帮助解决下游经销商购货资金需求，并于9月20日全面上线普惠金融贷款“习酒e贷”，当天发放贷款3笔，金额合计310万元。
下一步，工行遵义分行将持续做好利民惠民政策的宣传，积极践行金融机构的社会责任，扩大“金融惠企 为民利企”的影响力和知名度，构建服务发展新格局，营造良好金融环境，不断创新服务理念，真心实意为金融消费者办好事、办实事。
