与客户按时进行对账是银行的一项基本工作，为保障客户账户资金的安全，银行客户双方应及时核实可能发生的账务差错，建立、健全银行客户对账制度，银行如何高效联系客户，确保对账及时收回，以下是我的一些见解，与同事们共勉：
一、开户初期就承担告知的责任。让客户认识到银行与客户对账工作的重要性，对账是银行与客户沟通和认知的桥梁。通过对账银行可以加强对客户的了解，了解自己的客户，对账户进行分类，可以按企业的经营范围、资金流通的频繁度、资金流通的数额大小等。不同类型的客户群体对银行工作人员的专业素质也有更广泛和更深度要求。通过对账客户对银行也有了更全面的认识，认识银行的专业技能、服务态度、工作效率等。做好了银行与客户的对账工作，让银行更加了解客户，让客户更加信任银行，形成双赢的结果。
二：银行与客户对账要及时，高频。银行不定期查看没有定期对账的客户，并提前把对账时间、对账要求、对账制度与客户进行良好有效的沟通。逾期对账不仅客户无法及时核对账单，而且可能造成账户被管控，影响账户使用。
三：银行与客户联系时，打电话也有一定的技巧。银行员工在和客户沟通的时候，告知客户需要对账，话术上可以给客户一个封闭式的答案，例如“请问您是今天下午完成对账还是明天上午，如果自己不会对账，是下午来网点对账还是明天来网点对账？”而不要说“请尽快对账”“抽时间对账”，因为客户通常对“尽快”、“抽时间”这种词汇不够重视，没有空就抽不出时间，“尽快”可以是明天，也可以是下周、下个月，所以为了加快客户的进度，给客户一个时间，让客户去选择，而不是一个开放的时间，“抽空”对账。
对账是银行一项基本且重要的工作，是客户与银行相互了解认知信任的链接纽带。让我们一起做好对账工作，更好的为客户服务。
