细微之处见真情

           近日，建行邹平支行营业室践行方便快捷，服务有温度理念，为前来银行办理业务的老人带去了幸福感和满足感。   
       “你们能帮我把这些零钱存上吗？”一名老人颤颤巍巍走进银行网点。他手中提着满满一袋子零钱，面露难色地站在大厅。老人说,这一袋零钱是他辛勤劳动换来的成果，但很多都已经破损、污脏。“您不用担心，只要符合兑换标准，都可以为您办理!”我们邹平支行营业室的员工热情地为老人取号，指引他办理业务。“您别急，我们一定会认真清点，请稍等一下。”满满一大袋零钱有近百张纸币和几百枚零散硬币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币和硬币，我们仔细清点、快速办理，约四十分钟便准确、高效地完成了兑换工作。看着自己辛苦挣来的钱变成了完好平整的百元纸币，老人脸上露出了开心的笑容。
        服务无小事，优质的服务在于细节。建行邹平支行营业室从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入到每一个环节。