工行金华东阳支行吹响服务亚运冲锋号，开启亚运“加速度”

      护航亚运显担当，卓越工行建新功。为全力助力高质量呈现“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育文化盛会，工行金华东阳支行在全辖轰轰烈烈地开展了“迎亚运，优形象”服务提升主题活动，以最高站位、最高质量、最高标准迎接即将到来的杭州亚运会，营造浓厚氛围，做实金融服务保障，共襄亚运盛会。
      一、以心促行，为服务“助力”。该行辖内各网点组织了专题会议进一步强调客户为尊的工行服务理念，要求员工以“金融为民、温度服务”为原则开展金融服务工作，做到实干细干精干。同时，利用班前班后时间组织各类服务演练，包括微笑服务、厅堂联动和应急处理，确保业务及服务过程顺畅，合理分配人员，周密定制应急预案，积累实干经验，保持以最完美的状态在点滴行动中提升服务质量，为全方面服务亚运做足准备。
      二、以学辅行，为工作“护航”。针对亚运会期间可能会遇到的特殊业务及外汇业务，通过开展商务英语、文明礼仪服务，外汇政策等综合培训，确保员工全面掌握外汇业务，扎实外汇业务基础。借助国际业务的丰富案例，将案例分析与理论学习结合，应用到实际业务办理中，在学习的过程中，同时，注重不断加强员工风险防范意识及风险防控能力，注重细节、防微杜渐。
      三、以变求新，为亚运“增色”。一方面，严格规范工作人员的仪容仪表、一言一行，所有网点员工统一着装，佩戴亚运元素特色的头花，领结和领带，带上工行专属的亚运勋章，以全新的面貌笑迎八方来客。另一方面，随处可见的亚运元素使营业网点“颜值”飙升，LED屏幕滚动播放亚运标语，厅堂摆放立体宣传牌，设立亚运展示区，放置亚运吉祥物，粘贴亚运标识地贴，彰显工行品牌形象，营造浓郁的亚运主题文化氛围。
      以“工行所长”服务“亚运所需”。工行金华东阳支行将全力以赴做好亚运会金融服务保障工作，为亚运会的成功举办贡献工行力量，同时，以此为契机，进一步提升服务质量，为客户提供更加惠民、更加安全的优质金融服务，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。