做好精细化服务的过程中，能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。精细化服务，注重厅堂分流，关注客户需求，进一步提升网点的服务质量。
首先，在有效范围内为客户节约业务办理时间，比如，对于很多小额基础业务，可以引导客户在自助终端上自行办理，这样既节约客户的宝贵时间，也可以节约柜面资源，由柜面人员专门办理，大额及特殊业务。随着手机银行的智能化，许多业务已经能够在手机上办理，所以厅堂的工作人员也可以指导客户在手机上解决自己的问题。
其次，做好精细化服务，当然也需要对客户进行精细化划分。将此外，随着经济水平的不断发展和人民生活水平的不断提高，大众对于资金使用的高效性原则格外看重。从营销的角度看，储蓄不在是唯一的财富积累方式，人们更多的关注理财、投资，以分散资金风险，提高资产收益。客户经理会利用自己的管户包为每一位有需求的客户打造更适合客户本身的理财计划。
一直以来，中国工商银行南昌解放路始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，积极做好特殊消费者服务工作，努力践行社会责任。日后，我行行将不断延伸服务触角，深化客户服务质效，为特殊人群客户开辟“绿色通道”，将更为便捷、更为人性化的金融服务“送上门”，用实际行动让金融服务更“有温度”。
