8月18日下午,我行来了一对头发鬓白的老年夫妇,只见那位奶奶手拿拐杖还需要爷爷搀扶着,似乎也听不清楚说话,进了网点以后就只用简单的话语说着我要办理业务取老年人钱,问自己的密码也并不知道是多少,他们用生硬的话语没有表达清楚,最后弄明白是他们是不认识字,只认识几个简单的数字,在他们取钱的过程中,他们输入好几次密码都是错误的,然后我们又给他们耐心的做了密码重置工作,在密码重置过程中也是很不顺利,一直说设置的密码太过于简单,我们并没有放弃,而是很耐心的在指导,最后设置密码成功,结果去到自助取款机上密码又忘记了,我们并没有不耐烦,而是很耐心的又做了重新设置,最后经过我们的指导,两位老人成功取到接近一万多块钱,两位老人非常开心,并对我们的服务一个劲的竖起达拇指,并夸赞服务态度很好,我行不仅对年轻人服务好，对待所有人都是一样，特别是对待老人更是服务周到。
来源：
作者：
