随着时代的发展，科技的进步，智能手机在银行服务方面也在发挥着重要作用，我行为了更加细致入微地服务于广大客户，开展了掌银客户的拉新促活常态化经营活动，带给客户更多的业务体验。
拉新促活，从客户进人网点大门叫号排队开始，有掌银的优先使用农行掌银里的“扫一扫”叫号，没有银行卡的客户先用读身份证或者刷卡折叫号，客服经理一边安排客户座椅上等待，一边协助客户下载农行掌银，方便下次来银行登录使用。也有客户虽然有农行卡，但是却没有开通过农行掌银，我们在超级柜台上为客户开通掌银和短信银行业务。
无论是厅堂超柜上办理业务还是柜面处理业务，亦或是来网点咨询的客户，外拓六走进营销的，都尽量让客户拥有一个农行的掌上银行，迟早都用得上。每天参与抽奖，小豆换礼，服务优先，专享活动；按月领取月度福利，免费兑换心仪的日用品或者食品，何乐而不为呢。
农行龙城支行长期以来以客户为服务中心，以提升掌银体验为切入点，以产品组合为营销手段，努力打造浓情暖域的品牌农行，深得客户赞许。
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作者：鲁向东
