工行唐山车站支行开展客服经理队伍练兵比武擂台赛

 为助力全行经营转型和网点竞争力提升，持续提高网点客服经理队伍综合素质和履职能力，推动客服经理岗位练兵活动的深入开展，努力提高员工综合素质和业务水平，促进支行各项业务加快发展，工行唐山车站支行开展了客服经理队伍练兵比武擂台赛。通过本次比赛激发了该行青年员工积极性、创造性，树立身边榜样典型，强化“比”的意识，提高“进”的本领，以赛促练、以赛促用，推动提升该行客服经理队伍素质。

一、支行高度重视。该行主管行长地时间下发相关通知，亲自组织网点员工利用班后时间进行练习，并通过微信群等方式通报训练成果，最终确定参加市行擂台赛的人选。

二、员工积极参与。网点青年员工积极参与，做好日常练兵，利用办理业务间隙的空闲碎片时间，运营主管或是网点老员工对新员工技能进行一对一指导，及时发现不规范的地方予以纠正。

三、选手自我加压。新入职青年员工由于接触时间短，没有经过系统的培训学习，一开始练习时速度慢、准确率差，为提升自己的专业技能，为了取得优异成绩，自发利用班前、班后时间进行点钞、录入等相关技能练习。

本次参赛选手均为该行年龄在35岁以下的青年员工。本次比赛是对支行业务技能水平的一次大检验，是员工精神风貌的一次大展示。车站支行将以这次比赛活动为契机，通过通报表彰、美篇等形式广泛宣传推广先进选手经验，持续开展岗位练兵、技能测试活动，努力提高客服经理综合素质和服务水平，努力打造高精尖的运营队伍。