近日,工商银行遵义分行保利支行柜员凭借敏锐的观察力和高度的责任心,成功阻止一起电信网络诈骗,及时帮助客户挽回17000元。
7月2日,一客户来到工商银行遵义分行保利支行咨询,他因装修房子准备贷款,在网上结识了一位自称是某银行的员工。这位"银行工作人员"通过电话指导他,并让其将接收到的工行验证码一 一告知,随即客户发现自己卡里的钱不见了,于是马上来到离他最近的工商银行保利支行网点进行咨询。
凭着多年反电信诈骗的工作经验,经办柜员留了个“心眼”,迅速停下手上的业务。经查看,发现这些验证码是用于开通电子e钱包的,由于还未告知验证码,钱还在电子e钱包里。
随即,工商银行遵义分行保利支行的大堂经理立即回拨了这个电话,手机页面上显示为"骚扰电话",大堂经理确认对方涉嫌电信诈骗,于是赶紧将客户的钱安全转出后,马上注销了该电子e钱包。
随后,大堂经理帮客户下载了国家反诈中心APP,并提醒客户不能轻信陌生人,更不能随意将信息和验证码告知别人,随时要注意自己的财产安全。