近日，一位拄拐老人步履蹒跚地迈进了工商银行沧州肃宁支行的大门，客户经理见状急忙上前询问老人需要办理什么业务。“我知道这不属于你们银行的业务范围，但我自己不会弄，女儿又不在身边，不懂该找谁帮忙，希望你们能帮帮我，我已经有2个月没领到工资了”老人焦急地说着。客户经理得知，老人由于不懂如何进行网上养老认证，无法及时领取退休金，情急之下便来到工行寻求帮助。客户经理立即致电当地社保局，询问认证流程，帮助老人进行网上养老认证，并告知老人可在10个工作日内领取退休金。
“真是太感谢你们了，替我解决了大问题!邮储银行的服务就是好，我们老百姓就喜欢在工商银行办业务!”老人连连表示感谢，随即满意地回家。
工行沧州肃宁支行秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，积极打造“感动服务”网点，为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化综合金融服务，不断提升老年客户服务体验。
