6月27日，农发行湖北省分行召开行长办公会，专题研究基层网点建设创新试点工作（以下简称“三化”试点）。党委书记、行长主持会议并提出相关要求，党委委员、分管副行长出席会议，运营管理处专题汇报相关工作，相关处室负责人参加会议。
会议认为，总行确定在湖北省分行开展“三化”试点工作是对湖北分行的重视和信任。要充分认识到“三化”工作是“两基”建设的重要内容，是践行“以客户为中心”服务理念、提升对客服务质效的要求，对降低运营成本、增强安全运营能力、提高人力资源使用效率、解决服务短板具有重要意义。
会议指出，今年4月以来，“三化”试点工作在仙桃、阳新和秭归县支行稳步推进。运营设施数智化方面，已完成智能重控柜、智能监控系统落地测试；基础工作标准化方面，有序推进柜面服务规范、柜面管理规定先行先试，同步推进营业厅堂建设标准化改造；对客服务一体化方面，结合2家支行调研成果，梳理形成了负面清单、流程清单和融合清单，初步实现空间融合；调整划转柜面职能，剥离非柜面业务，稳步推进管理、业务融合，工作成绩值得肯定。
会议强调，要进一步坚定信心、乘势而上，确保试点工作取得实效。一是要高度重视，全力抓好落实。全省分行上下要充分认识到“三化”试点工作的重要性、必要性，进一步凝聚共识、明确思路，切实提高试点成效。二是要全力以赴，强化责任分工。要将“三化”试点工作作为运营集约化改革的重中之重，进一步充实专班人员力量，按照既定时间表、路线图有序推进；柔性团队要各司其职、通力合作、克服困难，全力配合各试点行开展工作；各级行要做好人力、财力、技术等保障。三是要统筹推进，加强工作衔接。按照总行要求，认真分析研究，积极推动“三化”工作有效衔接，分清轻重缓急，循序渐进，统筹兼顾，对运营设施数智化可与营业厅堂标准化建设整体谋划、同步推进；对柜面服务管理规范化可与对客服务一体化统筹梳理研究。四是要突出重点，集中力量研究。“三化”的难点和重点在对客服务一体化，可从两方面入手，同步思考，一方面以现有制度为依据，以内部制约为底线，以提升服务为目的，以规范管理为要求，梳理形成融合流程图，找准融合点，提出一体化方案；另一方面在坚守合规底线的基础上，提出行内规章制度和业务操作流程优化建议，制订一体化方案。
