工行都司前厚福支行为高龄老人提供暖心上门核保服务

     近日，社区通知八十岁以上高龄老人津贴将发放至社保卡中。工行都司前厚福支行地处南昌市老城区，周边高龄老人较多，近日纷纷来网点咨询社保卡启用及重置密码等相关业务。这些高龄老人大多腿脚不便不能本人来网点办理业务，厚福支行积极为周边高龄老人提供暖心上门服务，赢得客户点赞。
     对于此类情况,一般客户都会比较着急害怕因为不能来网点办理业务导致不能领取高龄津贴,网点工作人员都会耐心安慰客户告诉客户上门核实相关信息后是可以委托代理人办理相关业务的。听到工作人员的耐心解释后，客户急躁的心情也好了很多，工作人员会让客户留下上门核实的地址及联系方式，前往客户家中核实相关情况，确认客户意识清醒能自主回答工作人员的问题并且能自己签字或按手印。完成核保业务后，工作人员告知客户可由委托代理人前往网点办理相关业务。客户表示非常感谢解决了客户的难题并给网点的服务体验点赞。
     今后，厚福支行将继续以客户为中心，为客户提供优质的服务，切实解决客户难题，用心做好服务保障，致力为广大客户提供高效便捷的金融服务。让工行成为您身边的银行，可信赖的银行。