近期在办理银行卡预制卡领卡业务时，有时系统卡顿造成客户电子签名后，图片加载错误，导致客户电子签名不正常的情况。事后通过流水查询发现已生成纸质凭证1张，打开该条流水的电子凭证选择重新签字时，签名只合成“个人信息授权书”、“个人银行结算账户管理协议”、“龙卡借记卡领用协议”的签字信息，但未合成“个人开户与银行签约服务申请书”客户签字。需打印纸质版“个人开户与银行签约服务申请书”交给客户签字后放入凭证。
在办理业务中发生类似事件后，应当及时查看流水，核对签名是否合成成功，因银行卡预制卡领卡业务一次性生成4张电子凭证，需逐一核对，若有签名合成失败的，应及时打印纸质凭证交给客户签字后上交扫描，避免稽核问题的发生。
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