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关于换新折业务的优化建议
发布时间:
2022-08-30
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客户在办理1161对私活期存折维护业务时,在换新折时有要求客户输入密码的要素,系统未提示为必填项,但当客户不输入密码时会触发远程授权,但远程授权会被拒绝,这样会提高远程授权拒绝率,并且延长业务时间,降低了客户的满意度。
建议在换新折页面的折密码设置为必填项,如果柜员忘记让客户输入密码,系统会提示要素不全,无法提交。
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