今年的酷暑“来得比往年更早一些”,工行金华东阳支行营业部及时感知客户需求,心系群众冷暖,秉承“一切为了客户,为了客户一切”的工银驿站服务宗旨,党员带头,青年团员当先锋,利用双休日开展“为客户送清凉”活动,受到社区工作人员和广大客户群众高度好评。
近日,该行由工银驿站组建了一支十余人的志愿服务者队伍,以网点周边社区为服务单位,积极对接社区工作人员,双方合作开展以“送教入户”、文明劝导、环境整治为主要服务内容的“送清凉”活动。
活动中,驿站人员针对当前高发的电信网络诈骗形势,以“守好市民钱袋子”为职责要求,特别印制反诈宣传标语、折页,顶着火辣辣的太阳,向社区居民和过往路人宣传讲解。尤其针对老年客户等特殊群体,更多了一份耐心,不厌其烦讲解诈骗的种种手段,提醒他们不明不白的短信不回,不清不楚的电话不接,要求向陌生帐户汇款的直接报警,直到讲深讲透,入脑入心,为提升市民反诈意识和能力做最大努力;志愿者还积极和社区工作人员参与城市文明共建,捡拾地上垃圾,宣传垃圾分类对环境整治的作用,清除乱贴乱画和牛皮癣;同时走进楼道、巷区,清除地上杂草,整理乱推乱放物品,帮助孤寡、残疾、老龄等特殊群体搬重物、搞卫生等便民服务。一个上午,志愿者干得热火朝天,汗湿衣裳。当他们擦着脸上不断流下的汗水时,也得到了市民群众的纷纷点赞,直夸工行驿站便民服务好。
来源:工行金华东阳支行
作者:王丹阳