在新时代中国特色社会主义思想指引下。金融机构的机关职能部门称谓也发生了一定变革。就县级金融机构而言，过去的“综合办公室”的门牌也悄然变成了“综合管理部”。这也从一定程度证明综合办公室那种“吃、喝、拉、杂、睡”的粗线条管理的“老套路”，已经难以满足新时代的新要求。那么，如何认知新时代给予综合管理部的新职能，这对于更好理清责任、干好工作、提高效率，有着密不可分的联系，并且成为基层金融机构必须认真把握的新课题
一、综合管理部工作要点是什么
“理论是实践的先导,思想是行动的指南。”要履行好综合管理部的工作职能，首先要理清综合管理部的主体职能。从综合管理部字面意思理解：“综”本义是织机上使经线与纬线能交织的装置，又有治理、归纳、精通等引申义。在这里指：连接上下级之间的“枢纽”;“合”是结合的意思。在这里指：把机关平行的部室之间聚合贯通，通过工作调节，使各部门分工更清晰，不冲突，能协同，效率高。“管”就是约束，“理”就是理顺。管理的含义是利用其各个要素(人、财、物、信息和时空)，借助管理手段，完成该组织目标的过程。总之，综合管理部就是一个单位从上到下一个链接的“链扣”，如果出现断裂，单位就会出现紊乱;是领导干部的参谋助手，为领导干部正确决策，提供一定的调查、分析、研判的依据;更是群众的暖心的“连心桥”，把员工的诉求反映到上级层面，并解决好;同时还是各部室之间任务分配、相互配合、督导落实的督导机构。以免出现部门之间工作重叠、相互推诿、雷声大雨点小等现象。
二、综合管理部的难点在哪里
（一）当“参”不到位，解“诉”有缺失
综合管理部的工作千头万绪，琐碎而繁杂，主要表现在一是承上——领导参谋，启下——了解员工诉求。但在新时代中国特色社会主义思想指引下，社会经济发展日新月异，金融产品也不断推陈出新。由于综合管理部人员对新的金融政策了解不深，对新投入使用的产品性能掌握不透，对本区域的生产经营、战略意图、乡村振兴等缺少知识补充和调查研究，所以不能真正履行“参谋助手”职能。在解决员工诉求方面，因为与员工平时缺乏沟通，对员工的生活困难、工作难点、家庭条件、子女情况都不能了如指掌，所以解决员工的实际诉求成为形式，使员工“有困难找不到门，思想不通找不到人”。
(二)部“调“有差距，力”导“不及时
综合管理部的第二大职能是协调部门工作，规范工作秩序，提高经营效益。但是综合管理部一般把职责“重头”放在了接待、会议布置、单位用车等琐碎事务上，结果降低了部室的协调和督导的能力，导致各部室各自为战，结果发生重复劳作，或“擦边球”业务互相推脱。因为督导不及时，使各部室之间出现四种不正之风：一是“坐而论道”。在工作中表现为言语上狂风暴雨，行动上微风细雨，结果上有风无雨。二是“虎头蛇尾”。在工作中表现为开始轰轰烈烈，中间平平淡淡，最后杳无音信。三是“知难而退”。在工作中表现为遇事难字当头，退字当先，推字当口。四是“推诿扯皮”。在工作中表现为有好处都争，有困难都退，有问题都推。好处是自己的，困难是别人的，问题是大家的。
（三）待“看”有为难，事“态”不圆满
综合管理部的第三大职能是处理事务性工作，主要是迎送接待，电话文件，会议布置等等。在招待方面，总怕上级来人吃不好、睡不好，有超标准招待的念头，尤其是对比较高层的领导干部招待上有为难情绪，怕按标准招待怠慢了领导，超标准又怕得罪了领导。在办事态度上，也有见人“下菜”的念头，到外面办事求人时能“一张笑脸相对”，对找上门来办事的客户却做不到“一杯热茶暖心”。
三、对做好综合管理部的工作的几点建议
（一）当好“参谋助手”，做好“暖心家人”
要真正当好领导干部的“参谋助手”，就要根据市场需求和产品多元化的形式，特别是在习近平总书记新时代特色社会主义的思想指引下，各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展，基层金融机构的综合管理部更要从提升自身素质出发,亟待强化综合素质建设。既要学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又要学习业务知识、学习金融管理，不断提高工作能力和服务水平。要向书本学习，不断拓宽知识面;要向实践学习，在实践中增长才干;要向领导学习，提高综合素质，要向同事学习，博采众长。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。通过认真学习，刻苦钻研，提高分析问题，组织协调、文字表达、因果推理等功能。以博大的才干及时为领导决策提供参谋意见，给领导干部当一个合格的参谋助手。
要做好员工的“暖心家人”，就要把“群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为衡量我们一切工作的出发点和落脚点。注重实际，勤于调研，做到“三勤”：脑勤、腿勤、手勤。“脑勤”就是勤于思考，善于从员工平时的生活和工作中分析规律，找准症结，摸透原因，不就事论事;“腿勤”就是勤下基层，潜下心多作调查研究，不做蜻蜓点水式的干部，知道员工想什么、缺什么、需什么，要什么，真正解决员工对父母的赡养问题、住房问题、子女工作或升学问题;“手勤”就是多动笔杆子，把员工大小事情记在本子上，在帮助上有针对性，而不盲目;有前瞻性，而不短视，恰到好处地雪中送炭，以此成为员工的“暖心家人”。
（二）提升协调能力，练好督查功底
协调是综合管理部工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”;对左右协调要谦虚周全，争取支持;对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。针对部门分工严格划分，对“擦边球”的工作要认真分析工作性能，落实到有关部室，需要多部门共同完成的，要及时拿出协调意见，责成有关部门之间“互动”，在规定的时间内完成。对不配合的部室或人员要按照单位的考核办法予以节制。在督导上，要抓住年初工作计划的重大目标、重大决策和重要环节进行督导落实，确保政令畅通。在具体措施上，综合管理部要启动重大事项督办制度，设计督办卡，建立督办台帐，承担任务的部门在办理完成后，退回督办卡，以认真应对马虎，确保工作忙而不乱，忙而有序，做到不误要事，不耽搁关键事。同时，要启动周行务例会，部门网点汇报一周办几件事。循环起来，周清周结。以此提升自身的执行力。在协调好各项日常工作的同时，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，代表领导理直气壮地安排工作、下达任务，当好总调度、总调节，妥善处理各方面的关系，做到不让领导布置的事情在综合管理部这里拖延，不让正在处理的文件在这里积压，不让各种差错在这里发生，不让单位的形象在这里受到影响，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，为领导腾出时间、精力抓大事、谋大事。
（三）严格招待标准，端正做事态度
综合管理部是每个单位的“门面”，综合管理部的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌，而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。不仅要在大是大非面前把握自己，更要在日常小节上严于律己，防微杜渐，做到“任凭风吹浪打、我自岿然不动”，切实以良好的道德形象取信于民，以崇高的道德力量引领社会风尚。从小事做起、从细微处入手，自觉抵制各种歪风邪气，要严格要求自己，注意纯洁社交圈，净化生活圈，规范工作圈，管住活动圈。在招待问题上，坚决做到只认制度不认人，在“八项规定”和上级行相关规定令必行、禁必止。带头做到不公车私用、不公款吃喝、不公款送礼，公休日、节假日公车一律封存在单位院内。完善婚丧嫁娶事宜，严格员工办事申报制度，杜绝大操大办不良风气。单位在接待上级行调研、检查时，接待一律从简，不悬挂欢迎标语、条幅，不摆放水果、香烟、茶点、鲜花，从简布置会场、就近从简安排住宿，就餐一律在单位食堂。在办事态度上，要热情接待办事的同事和来访群众，树立群众利益高于一切的意识，诚心诚意为群众谋利益，坚决纠正和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，做到心里想着群众，不管接待的客户是谁，都要做到“六个一”。即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一坏热水暖心、一片诚心解难、一流效益办事、一句馨语相送。把群众关注的热点、焦点、难点，作为工作的着力点、突破点、闪光点，对大家找上门的事都要热心办、马上办、办得好，努力树立良好形象。
