“我们家离得远，孩子行动还不方便，真没有想到，你们顶着大太阳给咱老百姓上门服务，还这么快，真是太感谢你们了!”近日，工行沧州献县支行为客户上门办理业务，老人激动地说道。
据了解，老人今年60多岁，其女儿因办理低保需要开办银行卡。但其女儿因病瘫痪在床行动不便，且到县城要50多里路，无法亲自到网点办理。银行工作人员在了解到这一实际情况后，急客户之所急，当即决定提供上门延伸服务，解决老人的燃眉之急。
一直以来，工商银行始终秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，积极推进全市营业网点开展“感动服务”活动，将“以客户为中心”的服务理念，融入日常的点滴工作中，刻进每位员工的意识里。一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特殊群体，却意义重大。
下一步，工行沧州分行将一如既往以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好老年客户群体、特殊客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传，持续践行“我为群众办实事”的要求，切实将高效便捷的金融服务落到实处。
