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建行秦皇岛分行从五方面促进业务服务阳光化

发布时间:2022-06-21
近期, 建行秦皇岛分行不断丰富服务内涵,以建设服务型机关为目标,推出了一系列服务措施,创新服务方式,规范办事流程,推行办业务公开,促进服务阳光化。一是加强办业务服务厅硬件建设,降低办业务窗口,配备了电子显示屏、触摸屏,摆放便民服务设施;二是将客户的权利和义务、最新金融政策等全部在行务公开电子显示屏和公开栏对外公开;三是增设咨询服务窗口,由专人面对面解答客户办业务事宜,对一时解决不了的认真做好登记,限期答复;四是认真落实限时办结、一次告知等服务承诺,对服务不到位、工作乱作为的人员严肃处理,并追究相关领导责任;五是每月召开一次座客户谈会,听取客户的意见和建议,及时调整经营服务方向,解决经营服务工作中存在的问题。
 
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