“支付为民、开户不难”

 为深入贯彻落实中国人民银行武汉分行关于2022年湖北省支付结算宣传工作要求，云梦农发行根据人行文件、省分行运营便函通知，在五月份持续开展“支付为民、开户不难”的专题宣传。以切实提升服务质效为切入点，围绕五个宣传重点，全面、深入地组织开展宣传活动。
普及电子渠道服务功能。结合我行不断优化的电子渠道服务，在柜面业务办理的同时向存量客户详细介绍账户管理、转账汇款、贷款查询、定向支付、资金归集、电子收单、税款划拨等产品和服务的业务应用场景，推广我行财税库银、公积金结算系统、扫码收单等便捷化服务的同时让客户少跑腿，数据多跑路，满足客户个性化需求。
展示优化账户服务举措。云梦农发行在大集中上线以来完成账户开立业务6笔，推行简易开户，鼓励客户下载农发企业银行进行线上预约，全程免填单，信息录入拍照识别，大大减轻了客户填写压力；在风险可控的前提下简化开户资料要求，不断提升客户对开户服务的认知度和满意度。
提示风险防控要点。目前电诈违法犯罪活动频发，我行在5月12日参加县人行组织的反电诈联席会，听取了商业银行在反电诈方面的先进经验。在日常业务办理中，我行对所有资金汇出进行落地审，均需提前上报计划部门审核资金用途后审核汇出；柜面业务办理时，及时对办理汇款、转账业务客户给予风险提示，引导社会公众提高风险防范意识，抵制不法活动侵害。
宣讲减费让利政策。我行在营业大厅进门处采用电子显示屏、纸质材料等多种方式披露服务价格信息，供客户免费查阅，保证客户知情权。在业务办理过程中积极向客户说明目前的费用减免政策，主动加强对多项费用减免政策的宣传解读和舆论引导，充分履行“支农为国、立行为民”的职责使命，在服务实体经济发展中彰显政策性银行的责任担当。
公布社会监督渠道。我行在营业大厅窗口张贴服务投诉举报电话、宣传手册末页印发服务监督投诉电话，进一步畅通咨询投诉渠道，及时回应消费者关切，满足消费者合理诉求，保障消费者的合法权益。