旺季心得

历时3个月的旺季工作已经告一段落了。回顾一季度旺季工作，自己有所思考、有所收获。现对旺季工作进行总结，总结分为两个部分，一是在业务方面，二是在营销方面。
在业务方面，回顾业务差错、业务盲点，业务差错：远程授权好几次忘记拍联网核查、远程授权所拍资料不全，客户存取钱搞错方向、现金进账未认真核对客户账号等；业务盲点：结售汇，转账支票，现金支票支款前需先做联网核查等。夯实业务是工作最重要的一点，面对差错应该反思总结避免下次再犯，面对业务盲点应该加强学习并向前辈请教，此外好记性不如烂笔头，将不会的、模糊不清的问清记清学精。针对自己的问题，我深刻认识到： 1､需要时刻提醒自己在工作中养成认真、细致的审核习惯。2、严格按照操作规程进行作，杜绝违章操作及习惯性违章行为，进一步强化自己的业务水平。3､时刻加强学习，贯彻领会上级部门的新邮件、颁发的新规程的精神。认真执行到实际工作中去。
在营销方面，全员营销增加客户黏性，提升客户质量。在支行长亲自带头管理领导下，员工争客户、挖储源、揽存款的积极性和主动性被充分调动，取得旺季增存周周奖蝉联13周的好成绩，基金、保险、对公开户、信用卡获客等指标亦取得较好的成绩。做为支行的一份子，很骄傲，也知这份成绩单来之易。针对自己在旺季营销中的表现，我认识到：1､要认真落实手头上的工作，与到店客户建立良好的关系，精准清楚客户的需求，精准营销产品。营销的话术以及维护相处之道还需要多看多向老员工学习。2､清楚了解产品的特点及好处，才可加深营销的深度。
在以后的工作中，不管是业务方面还是营销方面，将秉承认真的态度做好自己的本职作，加强学习完善工作技能。