“无所谓,都是小钱。”执着的佟先生不听劝阻,坚持要通过银行汇出这一笔两万元的“炒股费”。
日前,客户佟先生挟着一身潮气迈入了建行杭州分行营业部营业室的大厅,大堂经理小瞿赶忙上前询问,佟先生表示自己想要办理一笔汇款业务。小瞿同往常一样进行了“汇款四必问”,询问到收款人的时候,佟先生却含混不清,只说是他在微信上的朋友。但是在填写汇款信息的过程中,小瞿却发现客户填写的收款人一栏为河南驻马店的一家商贸公司,这马上引起了她的警惕,追问佟先生这笔钱具体的用途,佟先生本想隐瞒,但是大堂经理态度坚持,表明当前网络诈骗盛行,我行要对客户的资金负责,在再三追问下,佟先生只好如数道来。
原来,这个所谓的微信好友,是佟先生在网上搜索的炒股群中添加进来的,这笔钱也是用来作为炒股的本金。大堂经理小瞿立刻意识到,这具有非常典型的电信诈骗特征,很大可能是一起诈骗案件。
大堂经理多次对佟先生进行风险提示和劝阻,佟先生却表示无所谓,坚持要给对方汇款。面对如此执着的客户,大堂经理只好呼叫高级柜员老陈到场,一起对佟先生进行劝说,并为客户普及电信诈骗案例,经过两位员工的共同努力,佟先生打消了念头,也意识到自己很可能进入了电信诈骗的“奶酪陷阱”里,于是中断了该笔汇款。
当前电信网络诈骗花样翻新、层出不穷,一直以来,杭州分行营业部始终将客户的资金安全放在首位,并定期开展防电信诈骗培训及宣传,员工反诈意识显著提升,这次成功拦截下一起电信诈骗案件,为客户挽回了两万元的财产损失。接下来我行将持续推进电信反诈宣传,积极构建全民反诈防线,全力维护金融消费者的合法权益。有建行员工的坚守,电信诈骗“防火墙”会更密更牢!(梁一华 谈秀琛)