工行唐山分行多措并举推动网点点靓行动提质增效

今年以来，工行唐山分行深入开展网点形象提升“点靓行动”，相继开展网点内外部环境治理、动线改造、外部标识季度清扫等，进一步优化网点环境，提升网点整体社会形象，将营业网点打造为一个“有靓度、有温度、有品质”的服务单元，为客户提供良好服务环境。
强化温馨环境营造，打造干净整洁温馨网点。该行组织对全市101家网点进行靓化改造，每月15日为网点环境“整理日”，组织人员利用班前或班后一个小时左右时间，对网点卫生进行集中打扫、物品摆放进行集中整理、设备进行集中查验，做到“脏的擦一擦、坏的修一修、乱的收一收、没用的扔一扔”，建立网点形象提升长效管理机制，持续改善客户到店体验。
强化创新发展，为网点减负赋能。该行多年来一直致力于构建网点服务直通环节，建立健全唐山集约保障工作群，进一步强化直通功能，发现问题及时上报，安排专人负责，针对网点提出的问题，及时回复，有针对性的进行维修解决，确保网点外部环境干净整洁。
强化竞争力提升，快速推动网点靓化工作落地生根。将网点点靓行动与网点竞争力提升项目相结合，在开展竞争力提升项目的过程中，对辖区网点进行全面梳理，逐个网点进行走访排查，提供更为专业的更有针对性的指导，对网点内柜面物品摆放、标识、灯箱、卫生等进行集中治理，完成分区规范调整、智能服务区改造等，使网点内外形象得到根本提升。
强化督导检查，确保点靓工作不走过场、不流于形式。建立管理台帐制度，及时跟新进度，强化管理，各支行合理安排施工时间和进度，避开客流和业务高峰，力求业务不受影响、服务水平不打折扣、人员确保安全。施工过程中，加大监督检查力度，建立奖惩机制，促进点靓工作取得实效。