作为一名80后，应苗红从柜员干起，凭着对工作的热忱、对梦想的执着和对服务的追求，专业能力快速提升，成功转型为建行杭州东站支行的客户经理。凭着娴熟的业务、优质的服务、饱满的热情、甜美的微笑，应苗红赢得了广大客户的一致好评。
一次，东站支行正在外拓点营销业务。一位80多岁的老爷爷路过时，看见客户经理应苗红在向客户推荐建设银行的借记卡和理财产品。老人家主动办了一张借记卡，然后就离开了。几天后，老人家告诉应苗红，他的理财到期了，希望应苗红能帮自己再购买理财产品，应苗红答应了。应苗红再次来到外拓点时，让她意想不到的是，大冷天里老爷爷居然步行了10多分钟，只是为了接到她。“将心比心，人与人之间的真诚是能感受到的。”每次想起这位步履蹒跚的老爷爷，应苗红感叹不已。
“以心换心，真诚待人。”这是应苗红常挂在嘴边的一句话。面对每一个南来北往的客户，应苗红都会热情、真诚对待，遇到熟悉的客户，“嗨，张姐，今天有空过来呀!”遇到相对陌生的客户，“您好，请问有什么可以帮您?”东站支行许许多多的客户，因为感受到应苗红的真诚和专业，主动在微信朋友圈里推荐建设银行各种金融服务。客户的肯定和支持，让应苗红非常感动。
应苗红表示，作为建设银行的一员，将继续用自己的专业和真诚，为建设银行的客户营造更加优质的服务体验。
作者：杭州秋涛支行 陈芳
