组织学习服务礼仪

文化路支行全体员工利用夕会进行学习和演练，进一步规范全体员工的着装和礼仪规范。
枣庄分行组织各营业网点培训学习服务礼仪，文化路支行分管行长、网点负责人、内训师以及新行员参加。会议从服务价值、三方指标纠偏、服务规范解读三个方面来介绍。会议内容包括培训师讲解标准站姿：女士双脚呈V字形或丁字步，双手虎口相握放于丹田处，男士双脚分开不超过肩，右手搭在左手手腕处。介绍礼仪：当把介绍客户和我行领导认识时，应当先向客户介绍我行领导，语气亲切和蔼，与客户保持适当的目光接触；讲解柜员服务七步曲：笑相迎，礼貌问，双手接，快速办，巧推荐，提醒递，礼貌送。
通过本次对服务礼仪以及着装等培训以及周一夕会对全体行员的学习讲解，我行所有人员都明确并掌握了服务礼仪的要点，明白了服务礼仪的重要性，牢记内化于心，外化于行，按照服务要求严格执行，担起自己的一份责任，共同为我行创造更加辉煌的成绩。